Soulad s LGPD/GDPR

Rozsah zpracování

Zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, klientů, leadů, partnerů a uživatelů smluvně sjednaných řešení.

Kategorie zpracovávaných údajů

• Registrační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, společnost).
• Technické a navigační údaje (IP adresa, prohlížeč, navštívené stránky, cookies).
• Obchodní a smluvní údaje (historie podpory, fakturace a vztahové údaje).

Použitelné právní základy

• Plnění smlouvy a předsmluvní kroky.
• Splnění zákonné nebo regulatorní povinnosti.
• Oprávněný zájem, včetně posouzení dopadů, je-li to relevantní.
• Souhlas, pokud je vyžadován zákonem.
• Uplatnění práv v administrativním, rozhodčím nebo soudním řízení.

Účely zpracování

• Poskytování sjednaných služeb a technické podpory.
• Bezpečnost informací, prevence podvodů a provozní kontinuita.
• Obchodní komunikace, pokud to umožňuje příslušná legislativa.
• Zlepšování produktu, výkonu a uživatelské zkušenosti.

Sdílení a zpracovatelé

Údaje můžeme sdílet s dodavateli a subzpracovateli nezbytnými pro provoz (hosting, podpora, analytika, fakturace), vždy na základě smluvních závazků mlčenlivosti a ochrany údajů.

Mezinárodní předávání

Při mezinárodním předávání používáme platné mechanismy (např. standardní smluvní doložky a rovnocenná ochranná opatření) podle LGPD a GDPR.

Uchovávání a výmaz

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění uvedených účelů, splnění právních povinností a obhajobě práv, poté provádíme bezpečný výmaz.

Práva subjektů údajů

• Potvrzení zpracování, přístup, oprava a aktualizace údajů.
• Anonymizace, blokace nebo výmaz nadbytečných či nepřiměřených údajů.
• Přenositelnost údajů, pokud je technicky proveditelná a právně použitelná.
• Informace o sdílení údajů a možnost odvolat souhlas.
• Námitka a přezkum automatizovaných rozhodnutí, je-li to relevantní.
• Stížnost u příslušného dozorového orgánu (ANPD/příslušný orgán EU).

Bezpečnost a governance

Uplatňujeme technická a organizační opatření přiměřená riziku, včetně řízení přístupů, monitoringu, řešení incidentů a pravidelného přezkumu procesů ochrany soukromí.

Bezpečnostní incidenty

Pokud dojde k incidentu s významným rizikem pro subjekty údajů, přijmeme opatření k omezení dopadů a oznámení podle platných právních předpisů.

Automatizovaná rozhodnutí

Pokud automatizované zpracování významně ovlivňuje jednotlivce, jsou k dispozici kanály pro žádost o vysvětlení a přezkum podle zákona.

Údaje dětí a mladistvých

Je-li to relevantní, zpracování se řídí zvláštními právními požadavky, včetně souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce, pokud je vyžadován.

Aktualizace tohoto oznámení

Toto oznámení může být aktualizováno tak, aby odráželo regulatorní, smluvní nebo provozní změny. Platná je verze zveřejněná na této stránce.