Cookies

Política de Cookies

Quais cookies usamos, para quê, por quanto tempo e como você controla cada um deles.

Esta política explica quais cookies o site da vaide.app usa e como você decide sobre eles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (GDPR) e a Diretiva ePrivacy.

Só os cookies necessários ficam ligados sem pedir. Todo o resto depende da sua permissão.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que o site grava no seu navegador. Eles servem para lembrar escolhas, medir visitas e ativar recursos como o chat. Nesta política, "cookies" inclui tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador.

Como pedimos o seu consentimento

Na primeira visita, um banner pergunta o que você permite. Até você responder, nenhum cookie opcional é gravado e nenhuma ferramenta de terceiros carrega. A única exceção é a proteção do formulário de contato, que entra quando você começa a preenchê-lo.

Recusar é tão fácil quanto aceitar: os dois botões ficam lado a lado. Em "Personalizar", você liga ou desliga cada categoria. Nada vem marcado de antemão.

Guardamos a sua escolha por 6 meses, junto com a data e a versão desta política. Depois disso, ou se a política mudar, perguntamos de novo.

Se o seu navegador enviar o sinal Global Privacy Control, os cookies de marketing ficam desligados até você ligá-los manualmente.

Cookies que usamos

  • Necessários (sempre ativos): vaide-locale guarda o idioma do site por 1 ano; vaide-consent guarda as suas escolhas sobre cookies por 6 meses. Ambos são nossos e não identificam você.
  • Proteção do formulário (Cloudflare Turnstile, Cloudflare, Inc.): carrega só quando você começa a preencher o formulário de contato e confere se quem envia é uma pessoa. Não grava cookies no domínio da vaide.app e não serve para publicidade. Como é uma medida de segurança, não depende de consentimento.
  • Análise (Google Analytics 4, Google LLC): _ga e _ga_<id> contam visitas e mostram quais páginas funcionam melhor. Duram até 2 anos.
  • Funcionais (Zendesk, Inc.): cookies e armazenamento local do chat de atendimento, como __zlcmid, que lembram a conversa em andamento. Duram até 1 ano.
  • Marketing (HubSpot, Inc.): __hstc e hubspotutk (6 meses), __hssc (30 minutos) e __hssrc (sessão). Mostram quais conteúdos interessam e ligam suas visitas ao seu contato, se você falar com a gente.

Não usamos cookies de publicidade.

Transferência internacional

Google, Zendesk, HubSpot e Cloudflare podem tratar dados fora do Brasil e da União Europeia, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33) e no GDPR (capítulo V), como cláusulas contratuais padrão.

Como mudar ou retirar o consentimento

Clique em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, e ajuste as categorias. Ao desligar uma categoria, apagamos os cookies dela que o navegador nos deixa alcançar e paramos de carregar a ferramenta.

Retirar o consentimento não afeta o que foi tratado antes, com base na permissão que você tinha dado.

Você também pode apagar ou bloquear cookies direto no navegador:

  • Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies de terceiros
  • Safari: Ajustes > Privacidade > Gerenciar Dados de Sites
  • Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites
  • Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

Bloquear os cookies necessários pode fazer o site esquecer o idioma e as suas escolhas.

Atualizações desta política

Quando mudarmos as ferramentas ou as finalidades descritas aqui, atualizamos esta página e pedimos o seu consentimento outra vez.

Dúvidas e pedidos

Para tirar dúvidas sobre cookies ou exercer seus direitos de titular, escreva para o e-mail abaixo.

privacidade@vaide.app