Cumplimiento LGPD/GDPR

Alcance del tratamiento

Tratamos datos personales de visitantes del sitio, clientes, leads, socios y usuarios de soluciones contratadas.

Categorías de datos personales

• Datos de registro y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa).
• Datos técnicos y de navegación (IP, navegador, páginas visitadas, cookies).
• Datos comerciales y contractuales (historial de soporte, facturación y relación comercial).

Bases legales aplicables

• Ejecución de contrato y medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria.
• Interés legítimo, con evaluación de balance cuando corresponda.
• Consentimiento, cuando sea legalmente exigido.
• Ejercicio regular de derechos en procesos administrativos, arbitrales o judiciales.

Finalidades del tratamiento

• Prestación de servicios contratados y soporte técnico.
• Seguridad de la información, prevención de fraude y continuidad operativa.
• Comunicación comercial, cuando la ley lo permita.
• Mejora de producto, desempeño y experiencia de usuario.

Compartición y encargados

Podemos compartir datos con proveedores y encargados esenciales para la operación (hosting, soporte, analítica, facturación), siempre bajo obligaciones contractuales de protección de datos.

Transferencias internacionales

Cuando existan transferencias internacionales, aplicamos mecanismos válidos (como cláusulas contractuales tipo y salvaguardas equivalentes), conforme a LGPD y GDPR.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales y defensa de derechos, con eliminación segura al final del período aplicable.

Derechos del titular

• Confirmación del tratamiento, acceso, corrección y actualización.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
• Portabilidad de datos cuando sea técnicamente viable y legalmente aplicable.
• Información sobre compartición y posibilidad de retirar el consentimiento.
• Oposición y revisión de decisiones automatizadas, cuando corresponda.
• Reclamación ante la autoridad de control competente (ANPD/autoridad europea aplicable).

Seguridad y gobernanza

Aplicamos medidas técnicas y organizativas basadas en riesgo, incluyendo control de acceso, monitoreo, gestión de incidentes y revisión periódica de procesos de privacidad.

Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente con riesgo relevante para los titulares, adoptaremos medidas de contención y comunicación según la legislación aplicable.

Decisiones automatizadas

Cuando usemos procesamiento automatizado con impacto relevante, existirán canales para solicitar aclaración y revisión conforme a la ley.

Datos de niños y adolescentes

Cuando corresponda, el tratamiento seguirá requisitos legales específicos, incluyendo consentimiento de responsables cuando sea necesario.

Actualizaciones del aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios regulatorios, contractuales u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página.