Kepatuhan LGPD/GDPR

Ruang lingkup pemrosesan

Kami memproses data pribadi pengunjung situs, klien, prospek, mitra, dan pengguna solusi yang dikontrak.

Kategori data pribadi

• Data registrasi dan kontak (nama, email, telepon, perusahaan).
• Data teknis dan penelusuran (alamat IP, browser, halaman yang dikunjungi, cookie).
• Data komersial dan kontraktual (riwayat dukungan, penagihan, dan hubungan).

Dasar hukum yang berlaku

• Pelaksanaan kontrak dan langkah pra-kontrak.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum atau regulasi.
• Kepentingan yang sah, dengan uji keseimbangan jika diperlukan.
• Persetujuan, bila diwajibkan oleh hukum.
• Pelaksanaan hak dalam proses administratif, arbitrase, atau peradilan.

Tujuan pemrosesan

• Penyediaan layanan yang dikontrak dan dukungan teknis.
• Keamanan informasi, pencegahan penipuan, dan kesinambungan operasional.
• Komunikasi komersial, bila diizinkan oleh hukum yang berlaku.
• Peningkatan produk, kinerja, dan pengalaman pengguna.

Berbagi data dan pemroses

Kami dapat berbagi data dengan vendor dan sub-pemroses yang penting bagi operasi (hosting, dukungan, analitik, penagihan), selalu di bawah kewajiban kontraktual kerahasiaan dan perlindungan data.

Transfer internasional

Jika terjadi transfer internasional, kami menerapkan mekanisme transfer yang sah (seperti klausul kontrak standar dan perlindungan setara), sesuai LGPD dan GDPR.

Retensi dan penghapusan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan, kewajiban hukum, dan pembelaan hak, lalu melakukan penghapusan aman.

Hak subjek data

• Konfirmasi pemrosesan, akses, koreksi, dan pembaruan data.
• Anonimisasi, pemblokiran, atau penghapusan data yang tidak perlu atau berlebihan.
• Portabilitas data, jika memungkinkan secara teknis dan berlaku secara hukum.
• Informasi tentang berbagi data dan kemampuan mencabut persetujuan.
• Keberatan dan peninjauan keputusan otomatis, bila berlaku.
• Pengaduan ke otoritas pengawas yang berwenang (ANPD/otoritas UE yang berlaku).

Keamanan dan tata kelola

Kami menerapkan kontrol teknis dan organisasi berbasis risiko, termasuk manajemen akses, pemantauan, penanganan insiden, dan peninjauan berkala proses privasi.

Insiden keamanan

Jika terjadi insiden dengan risiko relevan bagi subjek data, kami akan menerapkan langkah penahanan dan pemberitahuan sesuai hukum yang berlaku.

Keputusan otomatis

Ketika pemrosesan otomatis berdampak signifikan pada individu, tersedia kanal untuk meminta klarifikasi dan peninjauan sesuai hukum.

Data anak dan remaja

Jika berlaku, pemrosesan mengikuti persyaratan hukum khusus, termasuk persetujuan orang tua/wali ketika diwajibkan.

Pembaruan pemberitahuan

Pemberitahuan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan regulasi, kontraktual, atau operasional. Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan di halaman ini.