Zendesk penerapan lebih cepat
Kami menyusun lingkungan, antrean, SLAs, formulir, dan otomatisasi untuk menjadikan operasi online dengan risiko lebih kecil dan kepatuhan lebih baik.
Zendesk untuk melayani Anda dengan kontrol dan resolusi yang lebih besar
Kami menyusun Zendesk dengan visi proses, integrasi, dan tata kelola untuk mengubah dukungan menjadi kecepatan, konsistensi, dan hasil operasional.
Jadikan Zendesk mempertahankan layanan dengan lebih sedikit gesekan
Merekrut Zendesk tidak sendirian menyelesaikan hambatan dukungan. Ketika aturan konfigurasi, antrean, otomatisasi, data, dan handoff tidak mengikuti operasi, tim akan memberikan kompensasi secara manual.
vaide.app bekerja untuk mengatur skenario ini dengan visi praktis layanan, operasi, dan perjalanan. Kami menyesuaikan lingkungan, proses, dan integrasi untuk meningkatkan resolusi, produktivitas, dan kualitas pengalaman pelanggan.
Front yang meningkatkan nilai Zendesk
Perangkat lunak + proses lebih efisien
Kami mengatur ulang alur, makro, pemicu, tampilan, dan handoff untuk mengurangi pengerjaan ulang dan meningkatkan produktivitas dukungan.
Migrasi ke Zendesk tanpa menghentikan operasi
Kami melakukan transisi tiket, basis pengetahuan, konfigurasi dan riwayat dengan validasi dan gangguan minimal.
Integrasi untuk menghubungkan Zendesk ke tumpukan
Kami menghubungkan Zendesk ke CRM, billing, produk dan operasi untuk memberikan lebih banyak konteks kepada agen dan mengurangi upaya manual.
Penilaian dan perolehan dengan kriteria lebih banyak
Kami mendukung keputusan tentang lisensi, modul, dan desain investasi untuk menghindari pembelian yang tidak selaras dengan perjalanan dukungan.
Aplikasi dan ekstensi yang dibuat khusus
Kami mengembangkan aplikasi, penyesuaian, dan komponen pelengkap untuk membuat Zendesk beroperasi sesuai kebutuhan proses.
Pengalaman terapan dalam dukungan, operasi, dan CX
__DUKUNGAN__
Kami menyusun tiket, antrian, SLAs, formulir, dan otomatisasi untuk dukungan guna mendapatkan kecepatan, kontrol, dan konsistensi.
__ PENGETAHUAN__
Kami mengatur basis pengetahuan, taksonomi, dan tata kelola konten untuk memperluas layanan mandiri dan meningkatkan kualitas respons.
__JELAJAHI__
Kami menyusun laporan, metrik, dan visibilitas operasional untuk mengubah data layanan menjadi keputusan yang lebih cepat dan lebih baik.
__PESAN__
Kami mengonfigurasi percakapan, perutean, dan konteks omnichannel sehingga pelanggan dapat dilayani dengan lebih lancar di setiap titik kontak.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang Zendesk
Jawaban obyektif bagi mereka yang menerapkan, meninjau, atau memperluas penggunaan platform.
Ketika operasi perlu memusatkan layanan, mengatur antrian, meningkatkan resolusi, dan beroperasi dengan lebih dapat diprediksi tanpa bergantung pada proses paralel.
Kami bekerja dalam implementasi, peninjauan proses, migrasi, integrasi, aplikasi pelengkap, tata kelola, pelatihan, dan peningkatan berkelanjutan pada platform.
Ya. Kami menghubungkan Zendesk ke CRM, billing, ERP, data, dan aplikasi penting lainnya untuk memberikan konteks pada layanan dan mengurangi pengerjaan ulang operasional.
Keuntungannya didapat ketika pemenuhan, otomatisasi, aturan penjadwalan, dan konteks data bekerja sama. Hal ini mengurangi antrian tanpa kehilangan kualitas.
Tidak. Setelah memasuki tahap produksi, kami biasanya mengembangkan otomatisasi, tata kelola, laporan, dan adopsi sehingga lingkungan terus mendukung pengoperasian.
Bawa Zendesk ke tingkat yang lebih berguna untuk dukungan dan pengoperasian
Jadwalkan diagnosis dengan vaide.app untuk mengidentifikasi di mana dukungan kehilangan efisiensi dan pengembangan mana yang menghasilkan lebih banyak hasil dengan lebih sedikit pengerjaan ulang.
Diagnosis dengan dukungan, otomatisasi, dan penglihatan handoff
Hapus langkah selanjutnya untuk meningkatkan resolusi dan produktivitas