Conformidade LGPD/GDPR

Âmbito do tratamento

Tratamos dados pessoais de visitantes do site, clientes, leads, parceiros e utilizadores de soluções contratadas.

Categorias de dados tratados

• Dados de registo e de contacto (nome, e-mail, telefone, empresa).
• Dados técnicos e de navegação (IP, navegador, páginas acedidas, cookies).
• Dados comerciais e contratuais (histórico de suporte, faturação e relacionamento).

Bases legais aplicáveis

• Execução de contrato e diligências pré-contratuais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulamentar.
• Interesse legítimo, com avaliação de impacto quando aplicável.
• Consentimento, quando exigido por lei.
• Exercício regular de direitos em processo administrativo, arbitral ou judicial.

Finalidades do tratamento

• Prestação dos serviços contratados e suporte técnico.
• Segurança da informação, prevenção de fraude e continuidade operacional.
• Comunicação comercial, quando permitida pela legislação aplicável.
• Melhoria do produto, performance e experiência do utilizador.

Partilha e subcontratantes

Podemos partilhar dados com fornecedores e subcontratantes essenciais à operação (alojamento, suporte, insights, faturação), sempre com cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

Transferências internacionais

Quando existam transferências internacionais de dados, adotamos mecanismos válidos (como cláusulas contratuais-tipo e salvaguardas equivalentes), em conformidade com a LGPD e o GDPR.

Conservação e eliminação

Conservamos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e defesa de direitos, com eliminação segura no final do prazo aplicável.

Direitos do titular

• Confirmação do tratamento, acesso, correção e atualização de dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, quando tecnicamente aplicável e nos termos da lei.
• Informação sobre partilha de dados e possibilidade de revogar o consentimento.
• Oposição e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
• Reclamar junto da autoridade supervisora competente (ANPD/autoridade europeia aplicável).

Segurança e governação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo gestão de acessos, monitorização, gestão de incidentes e revisão periódica de processos de privacidade.

Incidentes de segurança

Se ocorrer um incidente com risco relevante para os titulares, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme exigido pela legislação aplicável.

Decisões automatizadas

Quando utilizarmos processamento automatizado com impacto relevante, disponibilizamos canais para solicitar esclarecimentos e revisão, nos termos legais.

Dados de crianças e adolescentes

Quando aplicável, o tratamento seguirá requisitos legais específicos, incluindo consentimento dos responsáveis quando exigido.

Atualizações deste aviso

Este aviso pode ser atualizado para refletir alterações regulamentares, contratuais ou operacionais. A versão vigente será a publicada nesta página.