Déploiement et démarrage rapide

Nous alignons les objectifs, la portée, les parties prenantes, le calendrier et le rythme de la communication. Cette étape définit les attentes, les responsabilités et les priorités afin que la mise en œuvre se déroule sans problème.

Nous cartographions les processus commerciaux, les services, la gouvernance, les données et les points critiques de l'opération actuelle pour comprendre ce qui doit être préservé, ajusté ou éliminé.

Nous concevons l'opération souhaitée en mettant l'accent sur l'adoption, la rapidité et le contrôle. Nous définissons ici les flux, les responsabilités, les automatisations prioritaires et les critères de réussite.

Nous configurons CRM ou CX en fonction de la conception approuvée : pipelines, files d'attente, formulaires, autorisations, règles, champs, automatisations et intégrations essentielles pour go-live.

Nous organisons l'entrée en production avec des points de contrôle clairs, une atténuation des risques et des validations opérationnelles afin que le changement se produise avec le moins de frictions possible.

Nous formons ceux qui gèrent la plateforme et ceux qui l'exploitent au quotidien, pour garantir une utilisation correcte, une adoption plus rapide et une autonomie après la mise en œuvre.

Nous avons suivi les premiers cycles après go-live pour corriger les réglages fins, stabiliser le fonctionnement et consolider la valeur de la mise en œuvre depuis le début.