Zendesk kiirem juurutamine
Struktureerime keskkonda, järjekordi, SLAs, vorme ja automaatikaid, et viia toiming väiksema riski ja parema järgimisega võrku.
Zendesk, et pakkuda teile paremat kontrolli ja eraldusvõimet
Struktureerisime Zendesk visiooniga protsessist, integratsioonist ja juhtimisest, et muuta toetus kiiruseks, järjekindluseks ja töötulemusteks.
Muutke Zendesk jätkusuutlik teenus väiksema hõõrdumisega
Zendesk palkamine üksi ei lahenda tugiteenuste kitsaskohti. Kui konfiguratsioon, järjekorrad, automatiseerimine, andmed ja üleandmise reeglid ei pea toiminguga sammu, kompenseerib meeskond käsitsi.
vaide.app töötab selle stsenaariumi korraldamiseks praktilise visiooniga teenusest, toimimisest ja teekonnast. Kohandame keskkonda, protsesse ja integratsioone, et parandada eraldusvõimet, tootlikkust ja kliendikogemuse kvaliteeti.
Esiküljed, mis suurendavad Zendesk väärtust
Tõhusam tarkvara + protsess
Korraldame ümber vooge, makrosid, käivitajaid, vaateid ja üleandmisi, et vähendada ümbertegemist ja parandada tootlikkust.
Üleviimine teenusesse Zendesk ilma toimingu krahhita
Teostame piletite, teadmistebaasi, konfiguratsiooni ja ajaloo üleminekut kontrollimise ja minimaalsete häiretega.
Integratsioonid seadme Zendesk ühendamiseks virnaga
Ühendame Zendesk teenusega CRM, billing, toote ja toimingutega, et anda agendile rohkem konteksti ja vähendada käsitsi tööd.
Hindamine ja omandamine rohkemate kriteeriumidega
Toetame otsuseid litsentside, moodulite ja investeeringute kavandamise kohta, et vältida oste, mis on tugiteekonnaga valesti kooskõlas.
Kohandatud rakendused ja laiendused
Arendame välja rakendusi, kohandusi ja täiendavaid komponente, et Zendesk toimiks nii, nagu protsess nõuab.
Rakenduskogemus tugiteenuste, operatsioonide ja CX
__TUGI__
Struktureerime pileteid, järjekordi, SLAs, vorme ja automatiseeringuid kiiruse, kontrolli ja järjepidevuse suurendamiseks.
__TEADMISED__
Korraldame teadmistebaasi, taksonoomiat ja sisuhaldust, et laiendada iseteenindust ja parandada vastuste kvaliteeti.
__UURI__
Struktureerime aruandeid, mõõdikuid ja operatiivset nähtavust, et muuta teenuseandmed kiiremateks ja paremateks otsusteks.
__SÕNUMID__
Konfigureerime vestlused, marsruutimise ja omnikanali konteksti, et klienti saaks igas kontaktpunktis sujuvamalt teenindada.
Korduma kippuvad küsimused Zendesk kohta
Objektiivsed vastused neile, kes platvormi juurutavad, üle vaatavad või selle kasutust laiendavad.
Kui operatsioon vajab teenuse tsentraliseerimist, järjekordade korraldamist, eraldusvõime parandamist ja suuremat prognoositavust, sõltumata paralleelsetest protsessidest.
Tegeleme platvormi juurutamise, protsesside ülevaatamise, migreerimise, integreerimise, täiendavate rakenduste, juhtimise, koolituse ja pideva täiustamisega.
Jah. Ühendame Zendesk teenusega CRM, billing, ERP, andmete ja muude kriitiliste rakendustega, et anda teenusele kontekst ja vähendada operatsioonide ümbertöötamist.
Kasu tuleb siis, kui täitmine, automatiseerimine, ajastamisreeglid ja andmekontekst töötavad koos. See vähendab järjekordi ilma kvaliteeti kaotamata.
Ei. Pärast tootmisse asumist arendame tavaliselt automatiseerimist, juhtimist, aruandeid ja kasutuselevõttu, nii et keskkond jätkab toiminguga kaasnevat.
Viige Zendesk toe ja toimimise jaoks kasulikumale tasemele
Planeerige diagnoos rakendusega vaide.app, et teha kindlaks, kus tugi kaotab tõhususe ja millised arendused toovad vähema ümbertöötamisega rohkem tulemusi.
Diagnostika toe, automatiseerimise ja üleandmise nägemisega
Selge järgmised sammud eraldusvõime ja tootlikkuse suurendamiseks