Zendesk nopeampi käyttöönotto
Järjestämme ympäristön, jonot, SLAs, lomakkeet ja automaation, jotta toiminto saadaan verkkoon pienemmällä riskillä ja paremmin noudattamalla.
Zendesk, joka tarjoaa sinulle enemmän hallintaa ja tarkkuutta
Rakensimme Zendesk:n visiolla prosessista, integroinnista ja hallinnosta muuttaaksemme tuen nopeudeksi, johdonmukaiseksi ja toiminnallisiksi tuloksiksi.
Tee Zendesk ylläpitämään palvelua pienemmällä kitkalla
Zendesk:n palkkaaminen ei yksin ratkaise tuen pullonkauloja. Kun kokoonpano, jonot, automatisoinnit, tiedot ja kanavanvaihtosäännöt eivät pysy toiminnan mukana, tiimi kompensoi manuaalisesti.
vaide.app pyrkii organisoimaan tämän skenaarion käytännöllisen näkemyksen palvelusta, toiminnasta ja matkasta. Säädämme ympäristöä, prosesseja ja integraatioita parantaaksemme resoluutiota, tuottavuutta ja asiakaskokemuksen laatua.
Etupaneelit, jotka lisäävät Zendesk:n arvoa
Tehokkaampi ohjelmisto + prosessi
Järjestämme uudelleen virrat, makrot, triggerit, näkymät ja kanavanvaihdot vähentääksemme uudelleenkäsittelyä ja parantaaksemme tuen tuottavuutta.
Siirtyminen kohteeseen Zendesk ilman toiminnan kaatumista
Suoritamme lippujen, tietokannan, määrityksen ja historian siirrot validoinnilla ja minimaalisilla häiriöillä.
Integraatiot Zendesk:n yhdistämiseksi pinoon
Yhdistämme Zendesk CRM-, billing-tuotteisiin ja toimintoihin antaaksemme agentille enemmän kontekstia ja vähentääksemme manuaalista työtä.
Arviointi ja hankinta useammilla kriteereillä
Tuemme lisenssejä, moduuleja ja investointisuunnittelua koskevia päätöksiä välttääksemme ostot, jotka eivät sovi tukimatkaan.
Räätälöidyt sovellukset ja laajennukset
Kehitämme sovelluksia, säätöjä ja täydentäviä komponentteja, jotta Zendesk toimisi prosessin edellyttämällä tavalla.
Sovellettu kokemus tuesta, operaatioista ja CX
__TUKI__
Järjestämme lippuja, jonoja, SLAs, lomakkeita ja automaatioita tukeaksemme nopeuden, hallinnan ja johdonmukaisuuden lisäämistä.
__TIEDOT__
Järjestämme tietokannan, taksonomian ja sisällönhallinnan laajentaaksemme itsepalvelua ja parantaaksemme vastausten laatua.
__TUETTA__
Järjestämme raportteja, mittareita ja toiminnan näkyvyyttä muuttaaksemme palvelutiedot nopeammiksi ja paremmiksi päätöksiksi.
__VIESTIT__
Määritämme keskustelut, reitityksen ja monikanavaisen kontekstin niin, että asiakasta voidaan palvella sujuvammin jokaisessa kontaktipisteessä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä aiheesta Zendesk
Objektiivisia vastauksia niille, jotka ottavat käyttöön, tarkistavat tai laajentavat alustan käyttöä.
Kun toiminnan on keskitettävä palvelu, järjestettävä jonoja, parannettava resoluutiota ja toimittava paremmin ennustettavimmin riippumatta rinnakkaisista prosesseista.
Työskentelemme alustan käyttöönoton, prosessien tarkastelun, siirron, integraatioiden, täydentävien sovellusten, hallinnan, koulutuksen ja jatkuvan parantamisen parissa.
Kyllä. Yhdistämme Zendesk:n CRM-, billing-, ERP-, data- ja muihin kriittisiin sovelluksiin antaaksemme kontekstin palvelulle ja vähentääksemme toiminnan uudelleenkäsittelyä.
Hyöty saavutetaan, kun toteutus, automaatio, ajoitussäännöt ja datakonteksti toimivat yhdessä. Tämä vähentää jonoja laadun heikkenemättä.
Ei. Tuotannon aloittamisen jälkeen kehitämme yleensä automaatiota, hallintaa, raportteja ja käyttöönottoa niin, että ympäristö jatkaa toimintaansa.
Vie Zendesk hyödyllisemmälle tasolle tuen ja toiminnan kannalta
Ajoita diagnoosi vaide.app:n kanssa selvittääksesi, missä tuki heikentää tehokkuutta ja mitkä kehitystyöt tuottavat enemmän tuloksia vähemmällä uudelleenkäsittelyllä.
Diagnoosi tuella, automaatiolla ja kanavanvaihdolla
Selvitä seuraavat vaiheet tarkkuuden ja tuottavuuden lisäämiseksi