Zendesk ātrāka izvietošana
Mēs strukturējam vidi, rindas, SLAs, veidlapas un automatizāciju, lai nodrošinātu darbību tiešsaistē ar mazāku risku un labāku atbilstību.
Zendesk, lai sniegtu jums lielāku kontroli un izšķirtspēju
Mēs izveidojām Zendesk ar vīziju par procesu, integrāciju un pārvaldību, lai pārveidotu atbalstu ātrumā, konsekvenci un darbības rezultātos.
Padariet Zendesk ilgtspējīgu pakalpojumu ar mazāku berzi
Zendesk pieņemšana darbā vien neatrisina atbalsta problēmas. Ja konfigurācija, rindas, automatizācija, dati un pārsūtīšanas noteikumi neatbilst darbībai, komanda kompensē manuāli.
vaide.app strādā, lai organizētu šo scenāriju ar praktisku redzējumu par pakalpojumu, darbību un braucienu. Mēs pielāgojam vidi, procesu un integrācijas, lai uzlabotu izšķirtspēju, produktivitāti un klientu pieredzes kvalitāti.
Frontes, kas palielina Zendesk vērtību
Efektīvāka programmatūra + process
Mēs pārkārtojam plūsmas, makro, aktivizētājus, skatus un nodošanu, lai samazinātu pārstrādi un uzlabotu atbalsta produktivitāti.
Migrēšana uz Zendesk bez operācijas avārijas
Mēs veicam biļešu, zināšanu bāzes, konfigurācijas un vēstures pāreju ar validāciju un minimāliem traucējumiem.
Integrācijas, lai savienotu Zendesk ar steku
Mēs savienojam Zendesk ar CRM, billing, produktu un darbības, lai aģentam sniegtu plašāku kontekstu un samazinātu manuālo darbu.
Novērtēšana un iegūšana ar vairākiem kritērijiem
Mēs atbalstām lēmumus par licencēm, moduļiem un ieguldījumu dizainu, lai izvairītos no pirkumiem, kas ir nepareizi saskaņoti ar atbalsta ceļu.
Pielāgotas lietotnes un paplašinājumi
Mēs izstrādājam lietojumprogrammas, pielāgojumus un papildu komponentus, lai Zendesk darbotos atbilstoši procesam.
Lietišķā pieredze atbalsta, operāciju un CX
__ATBALSTS__
Mēs strukturējam biļetes, rindas, SLAs, veidlapas un automatizāciju atbalstam, lai iegūtu ātrumu, kontroli un konsekvenci.
__ZINĀŠANAS__
Mēs organizējam zināšanu bāzi, taksonomiju un satura pārvaldību, lai paplašinātu pašapkalpošanos un uzlabotu atbilžu kvalitāti.
__IZPĒTI__
Mēs strukturējam pārskatus, metriku un darbības redzamību, lai pakalpojumu datus pārveidotu ātrākos un labākos lēmumos.
__ZIŅOJUMS__
Mēs konfigurējam sarunas, maršrutēšanu un daudzkanālu kontekstu, lai klientu varētu apkalpot plūstošāk katrā kontaktpunktā.
Bieži uzdotie jautājumi par Zendesk
Objektīvas atbildes tiem, kas ievieš, pārskata vai paplašina platformas izmantošanu.
Kad darbībai ir nepieciešams centralizēt pakalpojumu, sakārtot rindas, uzlabot izšķirtspēju un darboties ar lielāku paredzamību, neatkaroties no paralēliem procesiem.
Mēs strādājam pie ieviešanas, procesu pārskatīšanas, migrācijas, integrācijas, papildu lietotnēm, pārvaldības, apmācības un nepārtrauktas platformas uzlabošanas.
Jā. Mēs savienojam Zendesk ar CRM, billing, ERP, datiem un citām svarīgām lietojumprogrammām, lai sniegtu pakalpojumu kontekstu un samazinātu darbības pārveidošanu.
Ieguvums rodas, kad izpilde, automatizācija, plānošanas noteikumi un datu konteksts darbojas kopā. Tas samazina rindas, nezaudējot kvalitāti.
Nē. Pēc ražošanas uzsākšanas mēs parasti attīstām automatizāciju, pārvaldību, pārskatus un pieņemšanu, lai vide turpinātu darboties.
Izmantojiet Zendesk noderīgāku atbalsta un darbības līmeni
Ieplānojiet diagnozi ar vaide.app, lai noteiktu, kur atbalsts zaudē efektivitāti un kuras izstrādes rada vairāk rezultātu ar mazāku pārstrādi.
Diagnostika ar atbalstu, automatizāciju un nodošanas redzi
Noskaidrojiet nākamās darbības, lai palielinātu izšķirtspēju un produktivitāti