Zendesk distribusjon raskere
Vi strukturerer miljøet, køer, SLAs, skjemaer og automatiseringer for å sette driften online med mindre risiko og bedre etterlevelse.
Zendesk for å gi deg mer kontroll og oppløsning
Vi strukturerte Zendesk med en visjon om prosess, integrasjon og styring for å transformere støtte til hastighet, konsistens og operasjonelle resultater.
Gjør Zendesk opprettholde service med mindre friksjon
Å ha Zendesk ansatt løser ikke alene supportflaskehalser. Når konfigurasjon, køer, automatiseringer, data og overleveringsregler ikke holder tritt med operasjonen, kompenserer teamet manuelt.
vaide.app jobber for å organisere dette scenariet med en praktisk visjon om service, drift og reise. Vi justerer miljøet, prosessen og integrasjonene for å forbedre oppløsningen, produktiviteten og kvaliteten på kundeopplevelsen.
Fronter som øker verdien av Zendesk
Mer effektiv programvare + prosess
Vi omorganiserer flyter, makroer, triggere, visninger og overleveringer for å redusere omarbeiding og forbedre støtteproduktiviteten.
Migrering til Zendesk uten å krasje operasjonen
Vi gjennomfører overgang av billetter, kunnskapsbase, konfigurasjon og historikk med validering og minimal avbrudd.
Integrasjoner for å koble Zendesk til stabelen
Vi kobler Zendesk til CRM, billing, produkt og operasjoner for å gi agenten mer kontekst og redusere manuell innsats.
Vurdering og anskaffelse med flere kriterier
Vi støtter beslutninger om lisenser, moduler og investeringsdesign for å unngå kjøp som ikke stemmer overens med støttereisen.
Skreddersydde apper og utvidelser
Vi utvikler applikasjoner, justeringer og komplementære komponenter for å få Zendesk til å fungere slik prosessen krever.
Brukt erfaring innen support, drift og CX
Support
Vi strukturerer billetter, køer, SLAs, skjemaer og automatiseringer for støtte for å få fart, kontroll og konsistens.
__KUNNSKAP__
Vi organiserer kunnskapsbase, taksonomi og innholdsstyring for å utvide selvbetjening og forbedre kvaliteten på svarene.
__UTFORSK__
Vi strukturerer rapporter, beregninger og operasjonell synlighet for å transformere tjenestedata til raskere og bedre beslutninger.
__MELDINGER__
Vi konfigurerer samtaler, ruting og omnikanal-kontekst slik at kunden kan betjenes mer flytende ved hvert kontaktpunkt.
Vanlige spørsmål om Zendesk
Objektive svar for de som skal implementere, vurdere eller utvide bruken av plattformen.
Når operasjonen trenger å sentralisere tjenesten, organisere køer, forbedre oppløsningen og operere med mer forutsigbarhet uten å være avhengig av parallelle prosesser.
Vi jobber med implementering, prosessgjennomgang, migrering, integrasjoner, komplementære apper, styring, opplæring og kontinuerlig forbedring av plattformen.
Ja. Vi kobler Zendesk til CRM, billing, ERP, data og andre kritiske applikasjoner for å gi kontekst til tjenesten og redusere operasjonell omarbeiding.
Gevinsten kommer når oppfyllelse, automatisering, planleggingsregler og datakontekst fungerer sammen. Dette reduserer køene uten å miste kvalitet.
Nei. Etter å ha gått i produksjon, utvikler vi normalt automatiseringer, styring, rapporter og bruk slik at miljøet fortsetter å følge med driften.
Ta Zendesk til et mer nyttig nivå for støtte og drift
Planlegg en diagnose med vaide.app for å identifisere hvor støtten mister effektivitet og hvilke utviklinger som genererer flere resultater med mindre etterarbeid.
Diagnose med støtte, automatisering og overleveringssyn
Tøm neste trinn for å øke oppløsningen og produktiviteten