Szybsze wdrażanie Zendesk
Strukturyzujemy środowisko, kolejki, SLAs, formularze i automatyzacje, aby przenieść operację online przy mniejszym ryzyku i lepszej zgodności.
Zendesk, aby zapewnić Ci większą kontrolę i rozdzielczość
Stworzyliśmy Zendesk z wizją procesu, integracji i zarządzania, aby przekształcić wsparcie w szybkość, spójność i wyniki operacyjne.
Spraw, aby Zendesk zapewniał obsługę przy mniejszym tarciu
Zatrudnienie Zendesk nie rozwiązuje samo w sobie wąskich gardeł w zakresie wsparcia. Gdy konfiguracja, kolejki, automatyzacja, dane i reguły przekazywania nie nadążają za operacją, zespół kompensuje to ręcznie.
vaide.app pracuje nad zorganizowaniem tego scenariusza z praktyczną wizją obsługi, działania i podróży. Dostosowujemy środowisko, procesy i integracje, aby poprawić rozdzielczość, produktywność i jakość obsługi klienta.
Fronty zwiększające wartość Zendesk
Wydajniejsze oprogramowanie + proces
Reorganizujemy przepływy, makra, wyzwalacze, widoki i przekazania, aby ograniczyć liczbę przeróbek i poprawić produktywność wsparcia.
Migracja do Zendesk bez zawieszania operacji
Przeprowadzamy przeniesienie biletów, bazy wiedzy, konfiguracji i historii z walidacją i minimalnymi zakłóceniami.
Integracje umożliwiające połączenie Zendesk ze stosem
Łączymy Zendesk z CRM, billing, produktami i operacjami, aby zapewnić agentowi więcej kontekstu i zmniejszyć wysiłek ręczny.
Ocena i pozyskiwanie z większą liczbą kryteriów
Wspieramy decyzje dotyczące licencji, modułów i projektu inwestycji, aby uniknąć zakupów niewspółmiernych do ścieżki wsparcia.
Aplikacje i rozszerzenia szyte na miarę
Opracowujemy aplikacje, dostosowania i komponenty uzupełniające, aby Zendesk działał tak, jak tego wymaga proces.
Stosowane doświadczenie w zakresie wsparcia, operacji i CX
__WSPARCIE__
Tworzymy struktury biletów, kolejek, SLAs, formularzy i automatyzacji, aby uzyskać wsparcie w celu uzyskania szybkości, kontroli i spójności.
__WIEDZA__
Organizujemy bazę wiedzy, taksonomię i zarządzanie treścią, aby rozszerzyć samoobsługę i poprawić jakość odpowiedzi.
__ODKRYJ__
Organizujemy raporty, metryki i widoczność operacyjną, aby przekształcać dane usługowe w szybsze i lepsze decyzje.
__WIADOMOŚĆ__
Konfigurujemy rozmowy, routing i kontekst omnichannel, aby klient mógł być obsługiwany bardziej płynnie w każdym punkcie kontaktu.
Często zadawane pytania dotyczące Zendesk
Obiektywne odpowiedzi dla tych, którzy wdrażają, przeglądają lub rozszerzają wykorzystanie platformy.
Gdy operacja wymaga centralizacji usług, organizowania kolejek, poprawy rozdzielczości i działania z większą przewidywalnością bez uzależnienia od równoległych procesów.
Zajmujemy się wdrożeniami, przeglądem procesów, migracją, integracją, aplikacjami uzupełniającymi, zarządzaniem, szkoleniami i ciągłym doskonaleniem platformy.
Tak. Łączymy Zendesk z CRM, billing, ERP, danymi i innymi krytycznymi aplikacjami, aby zapewnić kontekst usługom i ograniczyć przeróbki operacyjne.
Zysk pojawia się, gdy realizacja zadań, automatyzacja, zasady planowania i kontekst danych współdziałają. Zmniejsza to kolejki bez utraty jakości.
Nie. Po wejściu do środowiska produkcyjnego zwykle rozwijamy automatyzację, zarządzanie, raporty i wdrażanie, tak aby środowisko nadal towarzyszyło operacji.
Przenieś Zendesk na bardziej przydatny poziom wsparcia i obsługi
Zaplanuj diagnozę z vaide.app, aby określić, gdzie wsparcie traci wydajność i które zmiany generują więcej wyników przy mniejszej liczbie przeróbek.
Diagnoza ze wsparciem, automatyzacją i wizją przekazania
Wyczyść kolejne kroki, aby zwiększyć rozdzielczość i produktywność