Cases de sucesso
Operações reais. Resultados mensuráveis
Veja como empresas de diferentes segmentos estruturaram operações, automatizaram processos e entregaram resultado com a vaide.app.
+200k
tickets processados por automações
+80k
interações resolvidas automaticamente
Logística e Transporte
Jadlog
A Jadlog tinha uma operação de alto volume em que crescer significava ampliar custo, complexidade e pressão sobre o atendimento. Estruturamos automações e classificação inteligente para escalar com controle, previsibilidade e menor dependência de crescimento linear do time.
+70%
na aceitação de ofertas
+52%
de aumento na receita com ofertas dinâmicas
Varejo
Oba Hortifruti
O Oba Hortifruti precisava superar campanhas genéricas e pouco contextuais. Criamos uma vitrine dinâmica que personaliza ofertas em tempo real por comportamento, canal, preferências e contexto externo, como clima e sazonalidade.
52%
menos tempo de resposta para status de embarque
76%
das solicitações com contexto automatizado
Logística Global
MSC
Em uma operação global de transporte marítimo, com múltiplos portos, rotas e stakeholders, estruturamos um service desk por jornada logística para dar rastreabilidade, contexto e padronização ao atendimento.
+60%
de aumento na performance do time
-47%
de redução no volume de tickets
Entretenimento
Sony Music
Departamentos com diferentes níveis de maturidade precisavam adotar o Zendesk sem comprometer a operação. Conduzimos implantação, treinamento e governança para colocar processo, cultura e operação no mesmo ritmo.
+45%
de ganho em eficiência operacional
-35%
no tempo médio de resposta
Mercado Financeiro
Banco Modal
Em um ambiente regulado, com alta exigência de controle, SLA e rastreabilidade, o Banco Modal precisava padronizar atendimento e ganhar visibilidade operacional. Estruturamos o Zendesk como hub central de atendimento e operações.