El equipo volvió a la planilla
Licencias activas, capacitación puntual y la mitad del equipo nunca inició sesión. El sistema se volvió un costo fijo.
Rescate de implementación
La licencia ya está pagada. La operación todavía no funciona.
Evaluamos lo que está configurado, corregimos lo que se trabó y lo integramos con el resto del stack. No cambias de sistema: haces funcionar el que ya compraste.
Diagnóstico gratuito de 30 minAlcance y plazo en contratoCualquier plataforma
Señales de una implementación estancada
Si al menos una te suena, el problema no es el software.
El proyecto no tiene fecha de cierre
El plan de tres meses se convirtió en un año. El go-live salió parcial, sin histórico migrado, y el proveedor desapareció.
Sistemas que no se hablan
Ventas dice una cosa, finanzas dice otra. Cerrar el mes depende de exportaciones manuales.
Configuración genérica
Implementaron el estándar del proveedor, no tu proceso. Las reglas de negocio quedaron fuera.
Cómo funciona el rescate
Cuatro fases. Cada una termina con un entregable validado.
El rescate sigue el mismo método de nuestras implementaciones, con un paso extra al inicio: entender lo que ya existe antes de tocarlo.
Semana 0
Auditoría del entorno
Revisamos configuración, datos, integraciones y uso real. Recibes el diagnóstico de lo que se trabó y el plan de corrección con alcance, plazo e inversión.
Semanas 1–2
Rediseño
Proceso real, modelo de datos, integraciones necesarias y reglas de negocio documentados antes de cualquier reconfiguración.
Semanas 2–5
Corrección
Reconfiguración, saneamiento y migración de datos validados, integraciones vía API y pruebas con los usuarios clave.
Semana 5+
Adopción
Capacitación por perfil, documentación entregada e indicadores de uso seguidos hasta alcanzar la meta de adopción.
Sin plataforma preferida
No importa qué sistema compraste.
Trabajamos con más de una docena de plataformas — por eso la recomendación parte de tu proceso, no de un catálogo. Salesforce · HubSpot · Zendesk · SAP · TOTVS · RD Station · Pipedrive · Omie · Bling · Freshdesk · Intercom · Monday.com.
Un embudo que nadie actualiza
Etapas rediseñadas a partir del proceso comercial real, base deduplicada e integración con el ERP para que los ingresos cuadren con finanzas.
Un cierre de mes que depende de planillas
Plan de cuentas, reglas fiscales y conciliación revisados, con datos conciliados e integración con CRM y BI.
Una cola sin prioridad ni contexto
Canales unificados, reglas de enrutamiento, SLAs y el historial del cliente frente a quien atiende.
Resultados
Números auditables, no promesas.
5 sem
Go-live promedio
Del kickoff al equipo operando.
92%
Adopción del equipo
Usuarios activos en 30 días.
96%
Retención
Clientes que siguen con vaide.app.
Ya destrabados
Sistemas que ya existían. Operaciones que empezaron a funcionar.
+60% de desempeño del equipo
Áreas con distintos niveles de madurez adoptando Zendesk sin ruptura: proceso, capacitación por perfil y gobernanza continua. El volumen de tickets cayó 47%.
Leer el caso→+200 mil tickets procesados por automatización
Una operación de alto volumen creciendo sin ampliar el equipo al mismo ritmo: clasificación inteligente y priorización, con 38% del volumen automatizado.
Leer el caso→−35% en el tiempo medio de respuesta
Zendesk estructurado como hub de atención en un entorno regulado, con SLAs, enrutamiento y dashboards ejecutivos.
Leer el caso→Por qué alcance cerrado
Un proyecto sin fecha de cierre fue lo que trabó la primera implementación.
El rescate se contrata como proyecto: alcance, plazo e inversión salen del diagnóstico y van al contrato. Sabes qué se entrega, cuándo y cuánto cuesta — antes de empezar.
Después del go-live entregamos documentación técnica y operativa. Tu equipo queda autónomo. El soporte mensual es opcional, no una condición.
- Diagnóstico gratuito de 30 minutos, sin compromiso
- Plan de corrección con alcance, plazo e inversión definidos
- Mantenemos el sistema que ya compraste siempre que se ajuste al proceso
- Respuesta en hasta 1 día hábil
Tu próximo paso
Descubre qué se trabó y cuánto cuesta destrabarlo.
30 minutos con un especialista. Sales con el diagnóstico de lo que está parado y un plan para que el sistema que ya compraste rinda.