Colaboração em tempo real
O Brasil fica a uma ou duas horas do horário da costa leste dos EUA: workshops, revisões e incidentes acontecem no expediente do cliente.
Nearshore
O time brasileiro de empresas internacionais para Zendesk, Salesforce e HubSpot.
Para empresas dos EUA e da Europa — e para as que estão chegando ao Brasil: um time sênior e bilíngue, no fuso delas, com escopo e prazo em contrato.
Fuso próximo ao dos EUAIndependente de fornecedorEscopo e prazo fechados
Por que nearshore com a vaide.app
A agilidade de um time interno com a profundidade de um parceiro especialista.
Sem camadas no meio
Quem levanta o processo é quem configura e treina. Comunicação em inglês e relatórios no idioma do cliente.
Recomendação sem meta de venda
Não revendemos licença: a recomendação de plataforma parte do processo, inclusive quando é manter o que já existe.
Chegando à América Latina?
A operação LATAM configurada por quem opera aqui.
Atendimento em português e espanhol
Central de ajuda, macros e respostas de IA que soam naturais para o cliente local.
WhatsApp em primeiro lugar
WhatsApp Business conectado ao atendimento e ao CRM — o canal que o cliente latino-americano usa.
LGPD e regras fiscais
Tratamento de dados alinhado à LGPD e integração com NF-e e ERPs brasileiros.
Perguntas frequentes
O que times dos EUA e da Europa perguntam primeiro.
Em que fuso vocês trabalham?
Nosso time está no Brasil (UTC−3), a uma ou duas horas da costa leste dos EUA, com janelas de cobertura definidas em contrato para operações críticas.
Como funcionam contrato e cobrança?
Projetos com escopo e valor fechados no diagnóstico; sustentação em contrato mensal. Contratos podem ser em moeda local quando necessário.
De quem é o trabalho quando o projeto acaba?
Do cliente. Documentação, acessos e credenciais ficam no nome dele, e o handover faz parte do escopo.
Próximo passo
Vamos ver se um time nearshore encaixa na sua operação.
30 minutos com um especialista. Você sai com o diagnóstico e um plano com escopo, prazo e investimento.