92%
de satisfação no pós-obra
Construtora com assistência técnica estruturada no Zendesk. NPS subiu 38 pontos em dois trimestres.
Desafios do segmento
Onde a operação trava antes da vaide.app.
Cada segmento tem seus próprios pontos de atrito. Identificamos os problemas mais comuns antes de propor qualquer solução ou ferramenta.
01
Jornada longa com pontos cegos entre áreas
Do lançamento à entrega de chaves, o projeto atravessa múltiplos times e sistemas sem integração. Informação se perde, prazo escorrega e o cliente não tem visibilidade.
02
Assistência técnica gerenciada em planilha
Chamados de pós-obra chegam por canais diferentes e são controlados em Excel. Sem rastreabilidade, o prazo e a satisfação ficam comprometidos — e o custo de retrabalho cresce.
03
Times de obra, comercial e jurídico desconectados
O que foi prometido na venda não chega ao time de obra. O que foi acordado em contrato não reflete o que o atendimento entrega. Cada área opera em ilha própria.
04
Lançamentos que sobrecarregam a operação
Cada novo empreendimento cria um pico de demanda sem processo escalável. O time de atendimento e aprovação não aguenta e o CSAT vai junto.
Como a vaide.app atua
Do diagnóstico à operação rodando.
Combinamos implantação, otimização de processos, desenvolvimento customizado, gestão de plataforma e IA conforme o que cada operação realmente precisa.
Implantação
Plataforma integrada obra-comercial-cliente
Implantamos sistemas que conectam informações de contrato, status de obra e atendimento ao cliente em uma única visão — sem plataforma paralela ou planilha.
Saiba maisOtimização de processos
Processos de assistência técnica e pós-obra
Estruturamos fluxos de abertura, triagem, aprovação e resolução de chamados de assistência técnica com SLA, rastreabilidade e comunicação automatizada.
Saiba maisProjetos personalizados
Portal do cliente e automações de obra
Desenvolvemos portais de acompanhamento de obra, bots de atualização automática e integrações entre ERP de construção e plataformas de atendimento.
Saiba maisInteligência Artificial
IA para triagem e análise de documentação
Aplicamos IA para triagem de solicitações de garantia, análise de laudos técnicos e extração de informações de contratos — reduzindo tempo de análise manual.
Saiba maisGerenciamento de plataforma
Evolução contínua por empreendimento
Acompanhamos a operação de cada lançamento e empreendimento com ajustes de configuração, treinamento do time e backlog de evolução em cadência definida.
Saiba maisResultados
Números de operações reais.
60%
menos chamados duplicados
Incorporadora com portal de autoatendimento integrado. Clientes rastreiam o próprio chamado sem contato com o time.
2x
mais rápido no onboarding de time
Distribuidora de materiais com fluxos documentados e base de conhecimento. Novos atendentes produtivos em metade do tempo.
Resultados de projetos vaide.app em operações do segmento. Números reais, de operações que entregamos.
Por que a vaide.app
Especialistas em software e operações. Focados no seu negócio.
Não vendemos ferramenta nem entregamos setup. Estruturamos operações que funcionam — com processo, tecnologia e resultado definidos antes de começar.
Diagnóstico antes da execução
Mapeamos a operação atual antes de propor qualquer solução. Você sabe exatamente o que vai ser feito, por quê e qual resultado esperar.
Portfólio completo de serviços
Implantação, processos, projetos customizados, IA e gerenciamento de plataforma — tudo no mesmo parceiro, sem coordenação entre fornecedores diferentes.
Critério de resultado desde o início
Cada projeto tem métricas de sucesso definidas antes de começar. Não entregamos configuração — entregamos operação rodando com resultado mensurável.
Parceria além da go-live
Acompanhamos a operação depois que vai ao ar. Evoluímos, ajustamos e garantimos que o software continue entregando à medida que o negócio cresce.