99%
de SLA na Black Friday
Varejista preparado com automação e escalonamento dinâmico. Nenhum SLA perdido no maior pico do ano.
Desafios do segmento
Onde a operação trava antes da vaide.app.
Cada segmento tem seus próprios pontos de atrito. Identificamos os problemas mais comuns antes de propor qualquer solução ou ferramenta.
01
Picos sazonais que colapsam a operação
Black Friday, datas comemorativas e lançamentos concentram volume em dias específicos. Sistemas mal integrados e processos manuais fazem a operação entrar em colapso nos momentos mais importantes.
02
Canais e sistemas desconectados
Loja física, e-commerce, marketplace, app e WhatsApp vivem em plataformas diferentes. O time de operação não tem visão unificada — e o cliente sente a inconsistência.
03
Trocas, devoluções e logística reversa sem processo
Fluxos de troca e devolução sem rastreabilidade e com critérios de aprovação manuais geram filas, erros de estoque e custo crescente de retrabalho.
04
Gestão de rede de franquias sem padronização
Cada franquia opera de um jeito. Sem processos padronizados e sistemas integrados, o franqueador perde visibilidade e o padrão de experiência do cliente oscila.
Como a vaide.app atua
Do diagnóstico à operação rodando.
Combinamos implantação, otimização de processos, desenvolvimento customizado, gestão de plataforma e IA conforme o que cada operação realmente precisa.
Implantação
Plataforma omnichannel para varejo
Implantamos Zendesk e CRM integrados ao OMS, ERP e plataformas de e-commerce para que vendas, operação e atendimento compartilhem a mesma visão do cliente.
Saiba maisOtimização de processos
Fluxos de trocas, devoluções e exceções
Estruturamos processos de RMA, logística reversa e exceções de pedido com critério claro, SLA definido e rastreabilidade — do cliente ao fornecedor.
Saiba maisProjetos personalizados
Apps e integrações para rede de varejo
Desenvolvemos apps customizados para franquias, integrações entre marketplaces e ERPs, e automações de notificação e status de pedido sem depender do time.
Saiba maisInteligência Artificial
IA para personalização e previsão de demanda
Aplicamos IA para recomendação personalizada, previsão de demanda sazonal, triagem automática de solicitações e suporte inteligente a vendedores.
Saiba maisGerenciamento de plataforma
Preparação para picos e evolução contínua
Mantemos a plataforma pronta para o próximo pico: testes de capacidade, configuração de escalonamento, treinamento e backlog de melhoria contínua.
Saiba maisResultados
Números de operações reais.
52%
menos volume de demandas repetitivas
Rede de moda com automação de status de pedido e FAQ. Time focou em casos complexos e CSAT subiu 22 pontos.
4x
mais velocidade em trocas
E-commerce com fluxo estruturado de RMA. Tempo médio de resolução caiu de 9 para 2,2 dias.
Resultados de projetos vaide.app em operações do segmento. Números reais, de operações que entregamos.
Por que a vaide.app
Especialistas em software e operações. Focados no seu negócio.
Não vendemos ferramenta nem entregamos setup. Estruturamos operações que funcionam — com processo, tecnologia e resultado definidos antes de começar.
Diagnóstico antes da execução
Mapeamos a operação atual antes de propor qualquer solução. Você sabe exatamente o que vai ser feito, por quê e qual resultado esperar.
Portfólio completo de serviços
Implantação, processos, projetos customizados, IA e gerenciamento de plataforma — tudo no mesmo parceiro, sem coordenação entre fornecedores diferentes.
Critério de resultado desde o início
Cada projeto tem métricas de sucesso definidas antes de começar. Não entregamos configuração — entregamos operação rodando com resultado mensurável.
Parceria além da go-live
Acompanhamos a operação depois que vai ao ar. Evoluímos, ajustamos e garantimos que o software continue entregando à medida que o negócio cresce.