O time voltou para a planilha
Licenças ativas, treinamento pontual e metade das pessoas que nunca fez login. O sistema virou custo fixo.
Resgate de implantação
A licença já foi paga. A operação ainda não roda.
Avaliamos o que está configurado, corrigimos o que travou e integramos com o resto do stack. Você não troca de sistema: faz o sistema que já comprou funcionar.
Diagnóstico gratuito de 30 minEscopo e prazo em contratoQualquer plataforma
Sinais de implantação travada
Se pelo menos um destes soa familiar, o problema não é o software.
O projeto não tem data para acabar
O plano de três meses virou um ano. O go-live saiu parcial, sem histórico migrado, e o fornecedor sumiu.
Os sistemas não conversam
Comercial diz uma coisa, financeiro diz outra. Fechar o mês depende de exportação manual.
Configuração genérica
Implantaram o padrão do fornecedor, não o seu processo. As regras de negócio ficaram de fora.
Como funciona o resgate
Quatro fases. Cada uma termina com uma entrega validada.
O resgate segue o mesmo método das nossas implantações, com uma etapa extra no começo: entender o que já existe antes de mexer.
Semana 0
Auditoria do ambiente
Revisamos configuração, dados, integrações e uso real. Você recebe o diagnóstico do que travou e o plano de correção com escopo, prazo e investimento.
Semanas 1–2
Redesenho
Processo real, modelo de dados, integrações necessárias e regras de negócio documentados antes de qualquer reconfiguração.
Semanas 2–5
Correção
Reconfiguração, saneamento e migração de dados validados, integrações via API e testes com os usuários-chave.
Semana 5+
Adoção
Treinamento por perfil, documentação entregue e indicadores de uso acompanhados até bater a meta de adoção.
Sem plataforma preferida
Não importa qual sistema você comprou.
Trabalhamos com mais de uma dezena de plataformas — por isso a recomendação parte do seu processo, não de um catálogo. Salesforce · HubSpot · Zendesk · SAP · TOTVS · RD Station · Pipedrive · Omie · Bling · Freshdesk · Intercom · Monday.com.
Funil que ninguém atualiza
Etapas redesenhadas a partir do processo comercial real, base deduplicada e integração com ERP para a receita bater com o financeiro.
Fechamento que depende de planilha
Plano de contas, regras fiscais e conciliação revisados, com dados reconciliados e integração com CRM e BI.
Fila sem prioridade nem contexto
Canais unificados, regras de roteamento, SLAs e histórico do cliente na frente de quem atende.
Resultados
Números auditáveis, não promessa.
5 sem
Go-live médio
Do kickoff ao time operando.
92%
Adoção do time
Usuários ativos em até 30 dias.
96%
Retenção
Clientes que seguem com a vaide.app.
Quem já destravou
Sistemas que já existiam. Operações que passaram a funcionar.
+60% de performance do time
Áreas com maturidades diferentes adotando o Zendesk sem ruptura: processo, treinamento por perfil e governança contínua. Volume de tickets caiu 47%.
Ler o case→+200 mil tickets processados por automação
Operação de alto volume crescendo sem aumentar o time no mesmo ritmo: classificação inteligente e priorização, com 38% do volume automatizado.
Ler o case→−35% no tempo médio de resposta
Zendesk estruturado como hub de atendimento em ambiente regulado, com SLAs, roteamento e dashboards executivos.
Ler o case→Por que escopo fechado
Projeto sem data para acabar foi o que travou a primeira implantação.
O resgate é contratado como projeto: escopo, prazo e investimento saem do diagnóstico e vão para o contrato. Você sabe o que será entregue, quando, e quanto custa — antes de começar.
Depois do go-live, entregamos documentação técnica e operacional. Seu time fica autônomo. A sustentação mensal é opcional, não uma condição.
- Diagnóstico gratuito de 30 minutos, sem compromisso
- Plano de correção com escopo, prazo e investimento definidos
- Mantemos o sistema que você já contratou sempre que ele atende ao processo
- Resposta em até 1 dia útil
Próximo passo
Descubra o que travou e quanto custa destravar.
30 minutos com um especialista. Você sai com o diagnóstico do que está parado e um plano para fazer o sistema que já comprou render.