48%
das consultas de rastreamento resolvidas no autoatendimento
Operadora logística com automação de rastreamento. Redução imediata de volume sem impacto na satisfação.
Desafios do segmento
Onde a operação trava antes da vaide.app.
Cada segmento tem seus próprios pontos de atrito. Identificamos os problemas mais comuns antes de propor qualquer solução ou ferramenta.
01
Operação distribuída sem visão unificada
Filiais, parceiros, transportadoras e embarcadores operam em sistemas diferentes. Ninguém tem a visão completa da cadeia — e a tomada de decisão sofre com isso.
02
Processos manuais que não escalam
Ocorrências, avarias, cobranças e exceções são gerenciadas em e-mail e planilha. Cada exceção vira um processo paralelo que consome tempo e gera retrabalho.
03
Integração frágil entre TMS, WMS e sistemas de cliente
Dados de rastreamento, nota fiscal e entrega ficam em silos. O time consome minutos em cada consulta e o cliente fica sem informação confiável.
04
SLA sob pressão e custo operacional crescente
Volume crescente, margens comprimidas e expectativa do cliente cada vez mais alta. Sem automação e processo estruturado, o custo por entrega cresce mais rápido que a receita.
Como a vaide.app atua
Do diagnóstico à operação rodando.
Combinamos implantação, otimização de processos, desenvolvimento customizado, gestão de plataforma e IA conforme o que cada operação realmente precisa.
Implantação
Plataforma integrada TMS, WMS e atendimento
Implantamos sistemas de atendimento, rastreamento e gestão de ocorrências integrados ao TMS e WMS da operação — para que cada time tenha a informação que precisa.
Saiba maisOtimização de processos
Fluxos de ocorrência, avaria e exceção
Estruturamos processos para gestão de ocorrências, avarias e exceções operacionais com critério claro, SLA definido e rastreabilidade ponta a ponta.
Saiba maisProjetos personalizados
Integrações e automações logísticas
Desenvolvemos integrações entre TMS, sistemas de rastreamento, ERPs de embarcadores e plataformas de comunicação — eliminando tela dupla e consulta manual.
Saiba maisInteligência Artificial
IA para previsão de atraso e triagem de ocorrências
Aplicamos IA para identificar entregas em risco antes do atraso acontecer, triagem automática de ocorrências e respostas inteligentes para consultas de rastreamento.
Saiba maisGerenciamento de plataforma
Sustentação e evolução contínua da operação
Mantemos e evoluímos a plataforma de forma recorrente — com backlog estratégico, ajustes de configuração, treinamento de time e acompanhamento de indicadores.
Saiba maisResultados
Números de operações reais.
91%
de SLA cumprido
Transportadora regional com triagem automática de urgência. SLA saiu de 58% para 91% em dois meses.
35%
menos custo por chamado
E-commerce com autoatendimento e rastreamento integrado. Custo operacional caiu em um trimestre.
Resultados de projetos vaide.app em operações do segmento. Números reais, de operações que entregamos.
Por que a vaide.app
Especialistas em software e operações. Focados no seu negócio.
Não vendemos ferramenta nem entregamos setup. Estruturamos operações que funcionam — com processo, tecnologia e resultado definidos antes de começar.
Diagnóstico antes da execução
Mapeamos a operação atual antes de propor qualquer solução. Você sabe exatamente o que vai ser feito, por quê e qual resultado esperar.
Portfólio completo de serviços
Implantação, processos, projetos customizados, IA e gerenciamento de plataforma — tudo no mesmo parceiro, sem coordenação entre fornecedores diferentes.
Critério de resultado desde o início
Cada projeto tem métricas de sucesso definidas antes de começar. Não entregamos configuração — entregamos operação rodando com resultado mensurável.
Parceria além do go-live
Acompanhamos a operação depois que vai ao ar. Evoluímos, ajustamos e garantimos que o software continue entregando à medida que o negócio cresce.