Configuração de prateleira
Setup copiado de outro cliente, sem mapear como a sua operação funciona. O time passa a se adaptar ao sistema, e não o contrário.
"O sistema é bom. Só não é como a gente trabalha."
Implantação de SaaS
Sua plataforma no ar em semanas. Com o time usando de verdade
Implantamos CRM, ERP e atendimento com o processo modelado na sua operação — não no padrão do fornecedor. Escopo, prazo e investimento saem do diagnóstico e vão para o contrato.
4–8 sem
do kickoff ao go-live
92%
de adoção em 30 dias
0
histórico perdido na migração
Implantamos, integramos e sustentamos
SalesforceHubSpotZendeskSAPTOTVSPipedriveRD StationOmieBlingFreshdeskIntercomMonday.comZoho CRMPower BI
Por que implantações falham
O sistema entra no ar. A operação fica para trás.
Quatro falhas explicam a maior parte dos projetos que consomem orçamento e não mudam nada na prática.
Migração feita no susto
Histórico truncado, contatos duplicados e saldos que não conciliam. Sem base confiável, ninguém usa o relatório que sai dela.
"Subimos sem migrar o histórico. Até hoje consultamos o sistema antigo."
Treinamento de uma sessão só
Um webinar genérico para todo mundo, gravado e esquecido. Duas semanas depois a operação voltou para a planilha.
"Pagamos o CRM enterprise há um ano. Metade nunca logou."
Projeto sem data de fim
O cronograma de três meses vira quatorze, o escopo cresce a cada reunião e ninguém consegue dizer quando termina.
"Já gastamos o orçamento do ano e o go-live continua parcial."
Adoção
Treinamento por função, com o processo de cada área. Não um webinar gravado para todo mundo.
O que colocamos no ar
Três sistemas centrais. Uma operação integrada.
Implantamos o núcleo que sustenta a operação e conectamos os três entre si, para o dado nascer uma vez e valer em todo lugar.
CRM
Vendas & RevOpsPrevisibilidade no comercial.
Quem está no funil, em que etapa e com qual probabilidade de fechar. Sem isso, previsão de venda é opinião.
Entregas desta frente
- Funil modelado nas suas etapas reais de venda
- Migração de contatos, histórico e oportunidades com tratamento de duplicidade
- Integração com ERP e atendimento para a receita bater com o financeiro
- Painéis de pipeline, forecast e produtividade por vendedor
- Automação de follow-up, distribuição de leads e alertas de estagnação
Case · go-live em 6 semanas, 40 mil contatos migrados sem perda
ERP
Operação & FinanceiroUma base única para fechar o mês.
Financeiro, estoque, compras e faturamento na mesma base, com as regras fiscais da sua operação.
Entregas desta frente
- Plano de contas, centros de custo e regras fiscais estruturados
- Migração de saldos, produtos e histórico com conciliação validada
- Automação de faturamento, emissão de NF-e e conciliação bancária
- Integração com CRM e BI para o dado nascer uma vez só
- Fechamento mensal documentado, sem depender de exportação manual
Case · operação completa em 2 meses, 94% de adoção
Atendimento
CX & Sucesso do clienteTodo canal numa fila só.
E-mail, WhatsApp e chat com o histórico completo do cliente à vista de quem atende.
Entregas desta frente
- Unificação dos canais em fila única com regras de priorização
- Base de conhecimento e macros para cortar o tempo de primeira resposta
- Agentes de IA na triagem e no primeiro nível, com revisão humana
- Indicadores de SLA, CSAT e resolução no primeiro contato
- Integração com CRM para o atendimento enxergar o cliente inteiro
Case · −41% no tempo de atendimento
Como funciona
Quatro fases. Prazo definido em contrato.
Cada fase termina com uma entrega validada por você. Nada avança sem aprovação da anterior, e você sempre sabe onde o projeto está.
- 1Semana 0
Diagnóstico
Mapeamos processos, stack atual e gargalos. Você recebe o plano de implantação com escopo, prazo e investimento definidos — e decide se segue. Gratuito e sem compromisso.
- 2Semanas 1–2
Arquitetura
Desenho da solução, modelo de dados, integrações necessárias e regras de negócio documentadas antes de qualquer clique de configuração.
- 3Semanas 2–5
Implantação e migração
Configuração, migração de dados validada contra a base antiga, integrações via API e testes com os usuários-chave da operação.
- 4Semana 5+
Adoção e sustentação
Treinamento por função, documentação técnica e operacional entregue, e acompanhamento dos indicadores de uso até bater a meta de adoção.
Escopo fechado
O que está incluso. Sem letras miúdas.
Todo projeto de implantação entrega estes itens. O que varia é o tamanho da operação, não a profundidade da entrega.
Configuração
- Modelagem do processo real, não do padrão do fornecedor
- Campos, telas, permissões e regras de negócio
- Automações de fluxo e notificações
- Ambiente de homologação antes do go-live
Dados
- Migração com deduplicação e normalização
- Conciliação validada contra a base de origem
- Plano de rollback documentado
- Painéis e relatórios operacionais no ar
Integração
- Conexão via API entre CRM, ERP e atendimento
- Webhooks e middleware quando necessário
- Monitoramento de falha de sincronismo
- Documentação técnica das integrações
Pessoas
- Treinamento separado por função
- Manual operacional escrito, não só gravação
- Acompanhamento de adoção até a meta
- Handover para o seu time administrar sozinho
A sustentação depois do go-live é opcional e cobrada à parte, em mensalidade. Você contrata se quiser continuidade — nunca porque ficou dependente.
Resultados
Implantações concluídas. Números reais.
5 sem
Go-live médio
do kickoff ao time operando
92%
Adoção do time
usuários ativos em até 30 dias
96%
Retenção
clientes que seguem com a gente
Operações que já passaram por isso
Ver todos os cases→Algumas das empresas que atendemos
Antes de decidir
O que perguntam antes de assinar.
Entre 4 e 8 semanas na maior parte dos projetos, do kickoff ao time operando. O prazo sai do diagnóstico e entra no contrato.