70%
menos escalaciones innecesarias
Industria de equipos con clasificación automática de soporte técnico. Ingenieros de campo enfocados en casos reales.
Desafíos del segmento
Dónde la operación se traba antes de vaide.app.
Cada segmento tiene sus propios puntos de fricción. Identificamos los problemas más comunes antes de proponer cualquier solución o herramienta.
01
Red de distribución sin visibilidad ni proceso
Los distribuidores y revendedores interactúan con los clientes finales en nombre del fabricante, pero las demandas llegan sin organización, trazabilidad ni historial. El fabricante no ve lo que ocurre en la red.
02
ERP, PLM y CRM desconectados
Pedidos en SAP, especificaciones en PLM, historial comercial en CRM y soporte técnico por correo electrónico. Cada equipo trabaja con datos parciales y toma decisiones sin contexto completo.
03
Gestión de garantía y field service en hojas de cálculo
Las reclamaciones de garantía sin criterio definido generan conflictos con distribuidores, costos imprevisibles e insatisfacción del cliente final. El campo pierde tiempo en reclamaciones injustificadas.
04
Lentitud en el ciclo de ventas B2B
Las cotizaciones, aprobaciones técnicas, propuestas y contratos circulan por correo electrónico sin trazabilidad. El equipo comercial pierde negocios por falta de velocidad y visibilidad del proceso.
Cómo actúa vaide.app
Del diagnóstico a la operación funcionando.
Combinamos implementación, optimización de procesos, desarrollo personalizado, gestión de plataforma e IA según lo que cada operación realmente necesita.
Implementación
CRM y portal B2B para distribuidores
Implementamos CRM y portales B2B integrados con el ERP para que distribuidores, revendedores y el equipo comercial de la fábrica compartan la misma visión del cliente y del pedido.
Saber másOptimización de procesos
Flujos de garantía, field service y cotización
Estructuramos procesos de reclamaciones de garantía, programación técnica de campo y ciclo de cotización B2B con criterio claro, SLA y trazabilidad.
Saber másProyectos personalizados
Integraciones SAP, PLM y sistemas de distribución
Desarrollamos integraciones entre SAP, TOTVS, PLM y plataformas de CRM y atención para eliminar la doble entrada, el reingreso y las decisiones sin contexto.
Saber másInteligencia Artificial
IA para soporte técnico y predicción de mantenimiento
Aplicamos IA para la clasificación de tickets técnicos, análisis del historial de fallas, predicción de mantenimiento preventivo y apoyo a la decisión de garantía.
Saber másGestión de plataforma
Evolución continua de la operación industrial
Mantenemos CRM, portales e integraciones en evolución continua: backlog estratégico, ajustes de proceso, capacitación de la red de distribución y seguimiento de indicadores.
Saber másResultados
Números de operaciones reales.
3x
más visibilidad en la red
Fabricante con portal de distribuidores. Los gestores tienen una visión consolidada de toda la red en tiempo real.
45%
menos costo de garantía
Industria de bienes de capital con flujo de garantía estructurado. Reducción de reclamaciones injustificadas y retrabajo de campo.
Resultados de proyectos vaide.app en operaciones del segmento. Números reales de operaciones que entregamos.
Por qué vaide.app
Especialistas en software y operaciones. Enfocados en tu negocio.
No vendemos herramientas ni entregamos solo configuración. Estructuramos operaciones que funcionan, con proceso, tecnología y resultado definidos antes de empezar.
Diagnóstico antes de la ejecución
Mapeamos la operación actual antes de proponer cualquier solución. Sabes exactamente qué se hará, por qué y qué resultado esperar.
Portafolio completo de servicios
Implementación, procesos, proyectos personalizados, IA y gestión de plataforma con el mismo partner, sin coordinar distintos proveedores.
Criterio de resultado desde el inicio
Cada proyecto tiene métricas de éxito definidas antes de empezar. No entregamos solo configuración, entregamos operación funcionando con resultado medible.
Alianza más allá del go-live
Seguimos cerca de la operación después del lanzamiento. Evolucionamos, ajustamos y garantizamos que el software siga entregando a medida que el negocio crece.