48%
de deflexión en consultas de rastreo
Operador logístico con automatización de rastreo. Reducción inmediata de volumen sin impacto en la satisfacción.
Segmento · Logística y Transporte
Software y operaciones para quienes entregan con precisión
Transportistas, operadores logísticos y empresas de e-commerce operan bajo presión constante de plazos y costos. Estructuramos sistemas, integraciones y procesos que acompañan el ritmo real de la operación logística.
Desafíos del segmento
Dónde la operación se traba antes de vaide.app.
Cada segmento tiene sus propios puntos de fricción. Identificamos los problemas más comunes antes de proponer cualquier solución o herramienta.
01
Operación distribuida sin visión unificada
Sucursales, socios, transportistas y embarcadores operan en sistemas diferentes. Nadie tiene una visión completa de la cadena — y la toma de decisiones sufre como consecuencia.
02
Procesos manuales que no escalan
Incidencias, daños, cobros y excepciones se gestionan por correo electrónico y hojas de cálculo. Cada excepción se convierte en un proceso paralelo que consume tiempo y genera retrabajo.
03
Integración frágil entre TMS, WMS y sistemas del cliente
Los datos de rastreo, factura y entrega están en silos. El equipo gasta minutos en cada consulta y el cliente se queda sin información confiable.
04
SLA bajo presión y costos operativos crecientes
Volumen creciente, márgenes comprimidos y expectativas del cliente cada vez más altas. Sin automatización y procesos estructurados, el costo por entrega crece más rápido que los ingresos.
Cómo actúa vaide.app
Del diagnóstico a la operación funcionando.
Combinamos implementación, optimización de procesos, desarrollo personalizado, gestión de plataforma e IA según lo que cada operación realmente necesita.
Implementación
Plataforma integrada TMS, WMS y atención
Implementamos sistemas de atención, rastreo y gestión de incidencias integrados con el TMS y WMS de la operación — para que cada equipo tenga la información que necesita.
Saber másOptimización de procesos
Flujos de incidencia, daño y excepción
Estructuramos procesos para la gestión de incidencias, daños y excepciones operacionales con criterio claro, SLA definido y trazabilidad de extremo a extremo.
Saber másProyectos personalizados
Integraciones y automatizaciones logísticas
Desarrollamos integraciones entre TMS, sistemas de rastreo, ERPs de embarcadores y plataformas de comunicación — eliminando la doble entrada y las consultas manuales.
Saber másInteligencia Artificial
IA para predicción de retrasos y clasificación de incidencias
Aplicamos IA para identificar entregas en riesgo antes de que ocurra el retraso, clasificar automáticamente las incidencias y proporcionar respuestas inteligentes a consultas de rastreo.
Saber másGestión de plataforma
Sustentación y evolución continua de la operación
Mantenemos y evolucionamos la plataforma de forma recurrente — con backlog estratégico, ajustes de configuración, capacitación del equipo y seguimiento de indicadores.
Saber másResultados
Números de operaciones reales.
91%
de SLA cumplido
Transportista regional con clasificación automática de urgencia. El SLA pasó del 58% al 91% en dos meses.
35%
menos costo por ticket
E-commerce con autoatención y rastreo integrado. El costo operativo cayó en un trimestre.
Resultados de proyectos vaide.app en operaciones del segmento. Números reales de operaciones que entregamos.
Por qué vaide.app
Especialistas en software y operaciones. Enfocados en tu negocio.
No vendemos herramientas ni entregamos solo configuración. Estructuramos operaciones que funcionan, con proceso, tecnología y resultado definidos antes de empezar.
Diagnóstico antes de la ejecución
Mapeamos la operación actual antes de proponer cualquier solución. Sabes exactamente qué se hará, por qué y qué resultado esperar.
Portafolio completo de servicios
Implementación, procesos, proyectos personalizados, IA y gestión de plataforma con el mismo partner, sin coordinar distintos proveedores.
Criterio de resultado desde el inicio
Cada proyecto tiene métricas de éxito definidas antes de empezar. No entregamos solo configuración, entregamos operación funcionando con resultado medible.
Alianza más allá del go-live
Seguimos cerca de la operación después del lanzamiento. Evolucionamos, ajustamos y garantizamos que el software siga entregando a medida que el negocio crece.