Plataforma subaprovechada
El equipo usa una fracción de lo contratado. El resto se volvió costo invisible y complejidad sin retorno.
"Pagamos el plan completo y usamos tres pantallas."
Procesos y workflow
No necesitás otro sistema. Necesitás que el tuyo funcione.
Mapeamos dónde se traba el proceso, rediseñamos el flujo y automatizamos lo repetitivo — dentro de las plataformas que tu operación ya usa y ya paga.
2–3 sem
del mapeo al plan
60–90 días
para el primer retorno
0
cambios de plataforma necesarios
Dónde solemos encontrar la fricción
ComercialAtenciónFinanzasFacturaciónLogísticaComprasOnboardingÉxito del clienteBackofficeAprobaciones
Dónde se traba el proceso
El software no es el cuello de botella. El camino que te obliga a hacer, sí.
Cuatro patrones aparecen en casi toda operación que creció más rápido que su propio proceso.
Una planilla en paralelo al sistema
El proceso oficial vive en el software, pero el proceso real vive en una planilla que solo una persona entiende.
"El reporte que ve la dirección se arma a mano todos los lunes."
Una regla que se rompe en la excepción
La automatización funciona en el caso perfecto y falla en el primero real. El equipo aprende a esquivarla.
"Ya sabemos: en este caso, mejor hacerlo por fuera."
Proceso pensado para una operación menor
El flujo se diseñó cuando el volumen era otro. Creció la demanda y creció el retrabajo en la misma proporción.
"Duplicamos el volumen y tuvimos que duplicar el equipo con él."
Lo que hacemos
Tres frentes de trabajo. Todos dentro de lo que ya existe.
Nada de proyecto nuevo desde cero. El trabajo es sobre el flujo, los datos y las automatizaciones de las plataformas que ya funcionan en tu operación.
Mapeo
Diagnóstico & priorizaciónVer el proceso como es.
No como lo describe el manual. Entrevistamos a quien ejecuta y seguimos el camino real de una demanda de punta a punta.
Entregas de este frente
- Entrevistas con quien ejecuta, no solo con quien gerencia
- Flujo real documentado, incluidos los desvíos que el equipo inventó
- Inventario de planillas, correos y traspasos manuales
- Cuellos de botella cuantificados en tiempo y retrabajo
- Lista priorizada por impacto y esfuerzo de corrección
Entrega · mapa del proceso actual con sus puntos de fricción
Rediseño
Flujo & reglasMenos etapas, menos espera.
Cortamos aprobaciones que no deciden nada, traspasos que solo mueven información y etapas que existen por costumbre.
Entregas de este frente
- Flujo futuro diseñado con el equipo que lo va a ejecutar
- Reglas de negocio explicitadas y documentadas
- Responsable definido para cada etapa y excepción
- Configuración aplicada en la plataforma que ya usás
- Indicadores para seguir si el nuevo flujo se adoptó
Case · 98,9% de las demandas clasificadas automáticamente
Automatización
Rutina & integraciónEl sistema hace lo repetitivo.
Automatizamos lo que hoy depende de que alguien se acuerde — con tratamiento de excepciones, no solo del camino feliz.
Entregas de este frente
- Automatización de las rutinas de mayor volumen
- Tratamiento explícito de las excepciones que rompían la regla anterior
- Integración entre sistemas para eliminar el retipeo
- Alertas de falla, para que el error aparezca antes que el cliente
- Documentación para que tu equipo ajuste sin depender de nosotros
Case · +200 mil tickets procesados por automatizaciones
Cómo funciona
Cuatro fases. El plan en tus manos en semanas.
El diagnóstico es corto a propósito. La idea es que salgas con prioridades y estimación de ganancia antes de decidir cualquier inversión mayor.
- 1Semana 0
Diagnóstico
Una conversación de 30 minutos para entender la operación, los sistemas que ya funcionan y dónde duele más. Gratuito y sin compromiso.
- 2Semana 1
Mapeo
Entrevistas con las áreas clave y seguimiento del flujo real de punta a punta, incluidos los desvíos que nadie documentó.
- 3Semanas 2–3
Rediseño
Diseño del estado futuro con el equipo que ejecuta: flujo más corto, reglas explícitas y las automatizaciones que valen la pena.
- 4Semana 3+
Plan de ejecución
Recibís las prioridades, la ganancia esperada de cada una y el camino para implementar sin frenar la operación. Ejecutar con nosotros es opcional.
Qué recibís
Un plan que se ejecuta. No una presentación.
Todo proyecto de optimización entrega estos ítems, listos para que tu equipo los use aunque la ejecución no sea con nosotros.
Diagnóstico
- Mapa del flujo actual, con los desvíos reales
- Cuellos de botella cuantificados en tiempo y retrabajo
- Inventario de planillas y traspasos manuales
- Costo estimado del proceso tal como está hoy
Diseño
- Flujo futuro etapa por etapa
- Reglas de negocio y excepciones documentadas
- Responsable definido para cada etapa
- Qué cambia para cada función involucrada
Priorización
- Iniciativas ordenadas por impacto y esfuerzo
- Ganancia esperada de cada una
- Qué se puede hacer sin inversión nueva
- Qué exige integración o desarrollo
Ejecución
- Secuencia recomendada y dependencias
- Estimación de plazo por frente
- Riesgos y plan de mitigación
- Indicadores para medir si funcionó
El plan es tuyo, con o sin nosotros en la ejecución. Si tu equipo tiene capacidad de llevarlo internamente, esa es la recomendación — y lo decimos en el diagnóstico.
Resultados
Procesos rediseñados. Operaciones reales.
Operaciones que pasaron por esto
Ver todos los cases→Algunas de las empresas que atendemos
Antes de decidir
Lo que preguntan antes de empezar.
No. El punto de partida es justamente sacar más de lo que ya contrataste. Si en algún momento la plataforma realmente no soporta el proceso, lo decimos con claridad — pero cambiar de sistema es la última alternativa, nunca la propuesta inicial.