Configuración de catálogo
Setup copiado de otro cliente, sin mapear cómo funciona tu operación. El equipo termina adaptándose al sistema, y no al revés.
"El sistema es bueno. Solo que no es como trabajamos."
Implantación de SaaS
Tu plataforma en el aire en semanas. Con el equipo usándola de verdad
Implantamos CRM, ERP y atención con el proceso modelado sobre tu operación — no sobre el estándar del proveedor. Alcance, plazo e inversión salen del diagnóstico y van al contrato.
4–8 sem
del kickoff al go-live
92%
de adopción en 30 días
0
histórico perdido en la migración
Implantamos, integramos y sostenemos
SalesforceHubSpotZendeskSAPTOTVSPipedriveRD StationOmieBlingFreshdeskIntercomMonday.comZoho CRMPower BI
Por qué fallan las implantaciones
El sistema entra en el aire. La operación se queda atrás.
Cuatro fallas explican la mayor parte de los proyectos que consumen presupuesto y no cambian nada en la práctica.
Migración hecha a las apuradas
Histórico truncado, contactos duplicados y saldos que no concilian. Sin base confiable, nadie confía en el reporte que sale de ella.
"Salimos a producción sin el histórico. Todavía abrimos el sistema viejo."
Capacitación de una sola sesión
Un webinar genérico para todos, grabado y olvidado. Dos semanas después la operación volvió a la planilla.
"Pagamos el CRM enterprise hace un año. La mitad nunca inició sesión."
Proyecto sin fecha de fin
El cronograma de tres meses se vuelve catorce, el alcance crece en cada reunión y nadie puede decir cuándo termina.
"Ya gastamos el presupuesto del año y el go-live sigue parcial."
Adopción
Capacitación por perfil, con el proceso de cada área. No un webinar grabado para todos.
Lo que ponemos en el aire
Tres sistemas centrales. Una operación integrada.
Implantamos el núcleo que sostiene la operación y conectamos los tres entre sí, para que el dato nazca una vez y valga en todos lados.
CRM
Ventas & RevOpsPrevisibilidad en el comercial.
Quién está en el embudo, en qué etapa y con qué probabilidad de cerrar. Sin eso, el forecast de ventas es una opinión.
Entregas de este frente
- Embudo modelado sobre tus etapas reales de venta
- Migración de contactos, histórico y oportunidades con tratamiento de duplicados
- Integración con ERP y atención para que los ingresos coincidan con finanzas
- Paneles de pipeline, forecast y productividad por vendedor
- Automatización de seguimiento, distribución de leads y alertas de estancamiento
Case · go-live en 6 semanas, 40 mil contactos migrados sin pérdida
ERP
Operación & FinanzasUna base única para cerrar el mes.
Finanzas, stock, compras y facturación en la misma base, con las reglas fiscales de tu operación.
Entregas de este frente
- Plan de cuentas, centros de costo y reglas fiscales estructurados
- Migración de saldos, productos e histórico con conciliación validada
- Automatización de facturación, emisión fiscal y conciliación bancaria
- Integración con CRM y BI para que el dato nazca una sola vez
- Cierre mensual documentado, sin depender de exportación manual
Case · operación completa en 2 meses, 94% de adopción
Atención
CX & Éxito del clienteTodos los canales en una sola fila.
E-mail, WhatsApp y chat con el histórico completo del cliente a la vista de quien atiende.
Entregas de este frente
- Unificación de canales en una fila única con reglas de priorización
- Base de conocimiento y macros para cortar el tiempo de primera respuesta
- Agentes de IA en el triage y el primer nivel, con revisión humana
- Indicadores de SLA, CSAT y resolución en el primer contacto
- Integración con CRM para que atención vea al cliente completo
Case · −41% en el tiempo de atención
Cómo funciona
Cuatro fases. Plazo definido en el contrato.
Cada fase termina con una entrega que vos validás. Nada avanza sin la anterior aprobada, y siempre sabés dónde está el proyecto.
- 1Semana 0
Diagnóstico
Mapeamos procesos, stack actual y cuellos de botella. Recibís el plan de implantación con alcance, plazo e inversión definidos — y decidís si seguís. Gratuito y sin compromiso.
- 2Semanas 1–2
Arquitectura
Diseño de la solución, modelo de datos, integraciones necesarias y reglas de negocio documentadas antes de cualquier clic de configuración.
- 3Semanas 2–5
Implantación y migración
Configuración, migración de datos validada contra la base anterior, integraciones vía API y pruebas con los usuarios clave de la operación.
- 4Semana 5+
Adopción y soporte
Capacitación por función, documentación técnica y operativa entregada, y seguimiento de los indicadores de uso hasta alcanzar la meta de adopción.
Alcance cerrado
Qué incluye. Sin letra chica.
Todo proyecto de implantación entrega estos ítems. Lo que varía es el tamaño de la operación, no la profundidad de la entrega.
Configuración
- Modelado del proceso real, no del estándar del proveedor
- Campos, pantallas, permisos y reglas de negocio
- Automatizaciones de flujo y notificaciones
- Ambiente de homologación antes del go-live
Datos
- Migración con deduplicación y normalización
- Conciliación validada contra la base de origen
- Plan de rollback documentado
- Paneles y reportes operativos en el aire
Integración
- Conexión vía API entre CRM, ERP y atención
- Webhooks y middleware cuando hace falta
- Monitoreo de fallas de sincronización
- Documentación técnica de cada integración
Personas
- Capacitación separada por función
- Manual operativo escrito, no solo una grabación
- Seguimiento de adopción hasta la meta
- Handover para que tu equipo administre solo
El soporte después del go-live es opcional y se cobra aparte, con abono mensual. Lo contratás si querés continuidad — nunca porque quedaste dependiente.
Resultados
Implantaciones concluidas. Números auditables.
5 sem
Go-live promedio
del kickoff al equipo operando
92%
Adopción del equipo
usuarios activos en hasta 30 días
96%
Retención
clientes que siguen con nosotros
Operaciones que ya pasaron por esto
Ver todos los cases→Algunas de las empresas que atendemos
Antes de decidir
Lo que preguntan antes de firmar.
Entre 4 y 8 semanas en la mayoría de los proyectos, del kickoff al equipo operando. El plazo sale del diagnóstico y entra al contrato.